在下列物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中，（）效應(yīng)所產(chǎn)生的印象將在較長時間內(nèi)影響人們的心理和行為。

“雙因素理論”中的保健因素是指馬斯洛需求層次理論中的（）。

根據(jù)投訴方式不同，可將業(yè)主投訴分為（）。

性格的情緒特征，按其活動的情況可分為（）特征等方面。

美國心理學(xué)教授洛克于1967年提出“目標(biāo)設(shè)置理論”，這里的目標(biāo)設(shè)置應(yīng)具有SMART原則，即（）。

梅奧的人群關(guān)系理論的局限性主要表現(xiàn)為（）。

性格與氣質(zhì)既有區(qū)別，又互相滲透，彼此制約，下列關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系表述正確的有（）。

群體決策研究提出常用的方法包括（）。

梅奧的人群關(guān)系理論的基本觀點(diǎn)有（）。

群體是組織管理中的基本單元，其主要特征包括（）。