影響能力發(fā)展最顯著的因素包括（）。

關(guān)于梅奧的人群關(guān)系理論的局限性，下列敘述中正確的是（）。

性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定（）。

現(xiàn)代管理的三要素包括（）。

根據(jù)投訴方式不同，可將業(yè)主投訴分為（）。

勞動(dòng)者的心理健康的特征包括（）。

在物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中，（）效應(yīng)又稱"成見(jiàn)效應(yīng)"，指在人際相互作用過(guò)程中形成的一種夸大的社會(huì)印象。

任何一種氣質(zhì)類型都有其積極的一面，又有其消極的一面，例如（）的人有沉著、冷靜、剛毅等優(yōu)點(diǎn)，也有缺乏活力、冷淡等缺點(diǎn)。

群體是組織管理中的基本單元，是由兩個(gè)或更多成員經(jīng)常性一起工作，形成穩(wěn)定的關(guān)系模式，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，它的特征包括（）。

性格的情緒特征，按其活動(dòng)的情況可分為（）特征等方面。