單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用()。

A.有效管理企業(yè)的客戶資源、保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)
B.全面改善企業(yè)與客戶的接觸方式
C.提高企業(yè)技術(shù)水平
D.提高客戶滿意度及忠誠度、提高員工工作效率


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于客戶投訴的種類()。

A.企業(yè)的問題、客戶錯(cuò)了
B.供貨商或其他合作伙伴的問題
C.客戶很滿意企業(yè)的服務(wù)
D.企業(yè)知道與客戶產(chǎn)生了關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的誤解

2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于物流系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)()。

A.零部件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.倉庫技術(shù)、站臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
C.包裝、信息標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)輸車船標(biāo)準(zhǔn)
D.傳輸機(jī)、集裝箱、托盤、貨架、儲(chǔ)罐具標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于物流基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)()。

A.物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)
B.物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)
C.集裝基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)計(jì)量單位標(biāo)準(zhǔn)
D.物流建筑基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)和物流專業(yè)術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)

4.單項(xiàng)選擇題目前,我國已制定的物流相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)主要有()。

A.物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)、電子數(shù)據(jù)交換國家標(biāo)準(zhǔn)、條形碼國家標(biāo)準(zhǔn)、托盤國家標(biāo)準(zhǔn)
B.ISO9000
C.ISO9001
D.ISO9002

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于物流標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容()。

A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化
B.運(yùn)輸、儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)化
C.裝卸、流通加工標(biāo)準(zhǔn)化
D.包裝、物流信息標(biāo)準(zhǔn)化

最新試題

在進(jìn)行貨品堆碼時(shí),貨垛和貨位的一面與通道相連,并使貨物的正面面向通道,以便查看貨物包裝上的標(biāo)注和對(duì)其直接作業(yè)。

題型:判斷題

針對(duì)現(xiàn)實(shí)物流系統(tǒng)建立仿真模型,然后在模型上進(jìn)行試驗(yàn),用模型代替真實(shí)系統(tǒng),從而研究物流系統(tǒng)性能的方法稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由于C類存貨數(shù)量多,且單價(jià)與存貨成本較低,因此可以適當(dāng)減少每次的訂貨數(shù)量以減少存貨資金的占用。

題型:判斷題

下列屬于航空運(yùn)輸技術(shù)與裝備的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

道路甩掛運(yùn)輸中,應(yīng)不斷降低甩掛比。

題型:判斷題

問詢法包括直接拜訪、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查和互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查,其中缺點(diǎn)相同的兩類問詢法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在多式聯(lián)運(yùn)領(lǐng)域,由道路甩掛運(yùn)輸牽引車拖掛的掛車經(jīng)過陸路行駛抵達(dá)公鐵多式聯(lián)運(yùn)場(chǎng)站或者水陸多式聯(lián)運(yùn)場(chǎng)站后,掛車被接駁到鐵路貨物列車或者滾裝船,經(jīng)過鐵路和水運(yùn)的大容量干線運(yùn)輸過程后,由道路甩掛運(yùn)輸牽引車?yán)^續(xù)拖掛這些掛車以實(shí)現(xiàn)門到門運(yùn)輸。

題型:判斷題

物流數(shù)據(jù)分析是在龐大的數(shù)據(jù)倉庫中尋找數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián),從而理解事物發(fā)展的規(guī)律。物流數(shù)據(jù)分析的層級(jí)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

在實(shí)際物流系統(tǒng)運(yùn)作中出現(xiàn)的隨機(jī)因素不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

要計(jì)算每個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)訂貨量和訂貨點(diǎn),盡可能適當(dāng)增加訂購次數(shù)以減少存貨積壓,采用這種存貨控制方法的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題