小強(qiáng)從小活潑好動，升入中學(xué)后經(jīng)常與一群無心學(xué)習(xí)的朋友混在一起，打架滋事。社會工作者在輔導(dǎo)小強(qiáng)的過程中，細(xì)心聆聽，不妄下判斷。當(dāng)小強(qiáng)情緒激動時，加以安慰，理解其感受，并鼓勵他嘗試新事物，結(jié)識新朋友。社會[作者采用的個案工作模式是（）。

關(guān)于危機(jī)介入模式的說法不正確的有（）。

小軍和小麗戀愛三年，在家人和朋友的祝福下舉行了婚禮，結(jié)婚兩年后，他們的女兒然然出生。按照家庭生命周期的觀點，此時小軍的家庭處于（）。

某社會工作機(jī)構(gòu)在個案管理服務(wù)結(jié)束后對服務(wù)對象進(jìn)行服務(wù)結(jié)束評估，社會工作機(jī)構(gòu)需要評估的指標(biāo)包括（）。

小美因夫妻經(jīng)常爭吵向社會工作者求助。社會工作者："你們?yōu)槭裁唇?jīng)常吵架呢？"小美："他總是回來得很晚，也不向我解釋原因"，（哭泣）……"我的命真苦啊……"社會工作者："你與丈夫爭吵的時候，是什么樣的感覺？"小美："我父親過世很早，與母親相依為命……我覺得沒有安全感。"（哭泣）上述對話中，社會工作者運用的技巧是（）。

增強(qiáng)個人或者家庭的社會功能也是個案工作本質(zhì)的一部分，其重要內(nèi)容包含（）。

李女士是單親媽媽，撫養(yǎng)兩個孩子，最近失業(yè)。社會工作者小王在了解李女士的具體情況后，找到心理調(diào)適、兒童撫育、職業(yè)訓(xùn)練等方面的專業(yè)人士為李女士提供幫助。小王的上述做法反映出個案管理的特點有（）。

余某大學(xué)畢業(yè)后一直沒有找到工作，談了幾次戀愛均以失敗告終，余某開始懷疑自己的能力，不再和女生接觸。社會工作者耐心傾聽余某失敗的經(jīng)歷，幫助余某找到自身的優(yōu)勢和亮點，發(fā)掘自身的潛能，指導(dǎo)余某工作面試的技巧，幫助余某聯(lián)系婚介所，尋找合適的對象。余某在社會工作者的幫助下慢慢改變自己。在這個開展服務(wù)的過程中，社會工作者扮演的角色有（）。

在個案工作服務(wù)過程中，評估的主要內(nèi)容包括（）。

一個學(xué)生向社會工作者抱怨說："這算什么，我花了整整一個星期寫的報告，只得到乙，而小王臨時東拼西湊的居然得到了甲，你說老師是怎么當(dāng)?shù)哪?？簡直沒有標(biāo)準(zhǔn)??！"以下回應(yīng)運用了同理心技巧的是（）。