單項選擇題下列不屬于“以顧客為關注焦點”原則的基本內容的是（）。

A.確定現在的顧客
B.采取適當的措施來滿足各方的需求和期望
C.確立組織未來的發(fā)展方向
D.及時把顧客信息準確地反饋到組織的有關部門


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1.單項選擇題對組成質量管理體系各個過程加以識別、理解和管理的質量管理原則是（）。

A.過程方法
B.持續(xù)改進
C.質量體系過程評價
D.管理的系統(tǒng)方法

2.多項選擇題工程項目質量控制系統(tǒng)構成應包括（）。

A.組織機構
B.工作制度
C.監(jiān)理程序
D.監(jiān)理手段
E.監(jiān)理質量管理體系的建立

3.單項選擇題卓越績效評價準則與ISO9000的相同點是（）。

A.基本原理
B.導向
C.驅動力
D.目標

4.多項選擇題質量管理體系認證中，有關認證和認可的理解正確的是（）。

A.認證是由第三方進行
B.認可是由授權的機構進行
C.認證是書面保證
D.認可是正式承認
E.認可是證明認證對象與認證所依據的標準符合性

5.單項選擇題下列關于ISO9004：2009《質量管理體系業(yè)績改進指南》，說法不正確的是（）。

A.是指南性質的標準，能用于認證、審核、法規(guī)或合同的目的
B.充分考慮了提高質量管理體系的有效性和效率
C.標準給出了“自我評定指南”和“持續(xù)改進過程”兩個附錄
D.標準采用了“以過程為基礎的質量管理體系模式”結構