患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。導(dǎo)致此次交談失敗的個人生理因素是患者（）。

影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）。

某人自言自語自問自答，這屬于自我溝通，也屬于人際溝通。

首因效應(yīng)在感知陌生人時起重要的作用，而近因效應(yīng)在感知所熟悉的人時具有重要的作用。

病人對護士說：“我以前得過肺結(jié)核”。請問：這屬于哪一個層次的溝通（）。

在醫(yī)護關(guān)系中，醫(yī)生是主角，護士是配角，護士僅是醫(yī)生的助手。

一位明天即將動第二次大手術(shù)的患者對護理人員說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了?！闭垎枺哼@種溝通屬于下列哪一種層次（）。

關(guān)于溝通的層次，下列哪種說法是錯誤的（）。

患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護士們關(guān)系融洽。第四天護士張某在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護士后方成功。患者非常不滿，其女兒向護士長抱怨。從此，患者拒絕張護士為其護理。護患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是（）。

下列有關(guān)護患關(guān)系的內(nèi)容中，哪一項構(gòu)成了護患關(guān)系的基礎(chǔ)（）。