A.共享共建
B.合作共贏
C.協(xié)同發(fā)展
D.加強(qiáng)交流
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A.安全化
B.智能化
C.便捷化
D.集約化
A.人工智能推動(dòng)服務(wù)場(chǎng)景延伸
B.自助語(yǔ)音服務(wù)推動(dòng)服務(wù)效率提升
C.大數(shù)據(jù)分析推動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值提升
D.多渠道融合推動(dòng)線上線下服務(wù)聯(lián)動(dòng)
A.增加人力
B.挖掘潛力
C.降低銀行業(yè)整體降本增效的壓力影響
D.內(nèi)部資源整合
A.積極轉(zhuǎn)型提質(zhì)增效
B.加大成本管理力度
C.降低費(fèi)用開(kāi)支
D.優(yōu)化人資薪酬制度
A.新時(shí)代創(chuàng)造客服發(fā)展新機(jī)遇
B.金融科技驅(qū)動(dòng)客服智能發(fā)展
C.強(qiáng)監(jiān)管推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展
D.以上都不是
最新試題
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。