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1.單項選擇題（）此種情況挖掘信息化需求的方向在于企業(yè)上網(wǎng)、分支機構(gòu)聯(lián)網(wǎng)。

A.IT應(yīng)用與通信應(yīng)用相互獨立
B.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對IT應(yīng)用起支撐作用
C.IT應(yīng)用向通信應(yīng)用延伸
D.IT應(yīng)用與通信應(yīng)用融合

2.單項選擇題針對社保中心和其相關(guān)合作伙伴之間的電信業(yè)務(wù)需求，推出“社保通”，將電信產(chǎn)品和服務(wù)延伸到社保價值鏈的各個環(huán)節(jié)，如：醫(yī)院、藥房、衛(wèi)生所、企業(yè)和銀行等單位。屬于電信產(chǎn)品和服務(wù)的營銷組合模型中的（）。

A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)、資源、增值服務(wù)間的關(guān)聯(lián)
B.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與行業(yè)客戶群的關(guān)聯(lián)
C.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)服務(wù)的關(guān)聯(lián)
D.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)、增值業(yè)務(wù)、增值服務(wù)、資源、行業(yè)客戶群整體關(guān)聯(lián)

3.單項選擇題借助與客戶的一點合作深入牽引客戶整個價值鏈成員，利用整體服務(wù)實現(xiàn)電信、大客戶以及大客戶價值鏈成員的合作共贏，整合電信豐富的業(yè)務(wù)、服務(wù)和關(guān)聯(lián)資源滿足所有成員的電信需求，實現(xiàn)拓展客戶群、提高客戶忠誠度、提高關(guān)聯(lián)客戶群整體收入。屬于電信產(chǎn)品和服務(wù)的營銷組合模型中的（）。

A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)、資源、增值服務(wù)間的關(guān)聯(lián)
B.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與行業(yè)客戶群的關(guān)聯(lián)
C.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)服務(wù)的關(guān)聯(lián)
D.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)、增值業(yè)務(wù)、增值服務(wù)、資源、行業(yè)客戶群整體關(guān)聯(lián)

4.單項選擇題針對銀行客戶、政府客戶的服務(wù)延伸需求、稅務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的服務(wù)延伸需求，提出網(wǎng)絡(luò)＋服務(wù)承諾（雙光纖＋雙路由＋故障報告），降低客戶價格敏感度。屬于電信產(chǎn)品和服務(wù)的營銷組合模型中的（）。

A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)、資源、增值服務(wù)間的關(guān)聯(lián)
B.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與行業(yè)客戶群的關(guān)聯(lián)
C.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)服務(wù)的關(guān)聯(lián)
D.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)、增值業(yè)務(wù)、增值服務(wù)、資源、行業(yè)客戶群整體關(guān)聯(lián)

5.單項選擇題在競爭對手主要以業(yè)務(wù)價格作為主要競爭手段時，充分挖掘電信在服務(wù)方面的優(yōu)勢和對客戶的價值，將業(yè)務(wù)與服務(wù)組合，降低客戶敏感度。屬于電信產(chǎn)品和服務(wù)的營銷組合模型中的（）。

A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)、資源、增值服務(wù)間的關(guān)聯(lián)
B.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與行業(yè)客戶群的關(guān)聯(lián)
C.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)服務(wù)的關(guān)聯(lián)
D.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)、增值業(yè)務(wù)、增值服務(wù)、資源、行業(yè)客戶群整體關(guān)聯(lián)

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