在管理上，使用最廣泛的是上級考評，而最前沿最復雜的考評方式則是（）。

按重要性的大小，績效指標分為（）。

魚骨圖分析的主要步驟有（）。

計算績效指標得分的方法有（）。

員工培訓基本上可分為（）。

績效管理的指標體系設計要包括對（）的設計。

績效管理的三個子系統(tǒng)是（）。

績效管理調(diào)查問卷的內(nèi)容應包括（）。

績效考評指標體系設計，應掌握（）的概念以及設計步驟。

從石川圖還可以用來分析出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，可從（）及環(huán)境等方面查找。