A.零配件供應(yīng)
B.整車銷售
C.售后服務(wù)
D.信息反饋
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A.客戶投訴可以使企業(yè)服務(wù)更完善
B.客戶投訴是創(chuàng)新的源泉
C.客戶投訴是絕對可以避免的
D.客戶投訴有善意投訴和惡意投訴
A.投訴的嚴(yán)重程度
B.客戶反映渠道
C.投訴的處理方法
D.投訴的內(nèi)容
A.轉(zhuǎn)化處理法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.詢問處理法
D.同意和補(bǔ)償處理法
A.求實(shí)購買動(dòng)機(jī)
B.求新購買動(dòng)機(jī)
C.求美購買動(dòng)機(jī)
D.求利購買動(dòng)機(jī)
A.假定成交法
B.保證成交法
C.選擇成交法
D.前提條件法
最新試題
利用新原理、新技術(shù)、新材料、新設(shè)計(jì)、新工藝、新功能，在全世界首先開發(fā)，能開創(chuàng)全新的市場，屬于（）汽車新產(chǎn)品開發(fā)。
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)模塊級總成和部件的是（），如發(fā)動(dòng)機(jī)的空調(diào)壓縮機(jī)模塊。
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)系統(tǒng)總成的是（），如發(fā)動(dòng)機(jī)總成廠家和變速箱總成廠家。
以下屬于汽車目標(biāo)客戶情況調(diào)研的是（）
以下屬于汽車市場調(diào)研內(nèi)容的是（）
面對客戶，正確的微笑方式是（）
以下屬于汽車銷售顧問需要掌握禮儀的選項(xiàng)是（）
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)毛坯件和原材料的是（），它處于供應(yīng)鏈的最底端。
以下哪個(gè)參數(shù)用來表示汽車越過障礙物（如石塊等）的能力？（）
汽車銷售人員在語言方面有很多注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）