單項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶投訴說法不正確的是（）。
A.客戶投訴可以使企業(yè)服務(wù)更完善
B.客戶投訴是創(chuàng)新的源泉
C.客戶投訴是絕對可以避免的
D.客戶投訴有善意投訴和惡意投訴
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)（）把客戶投訴分為一般投訴和嚴(yán)重投訴兩類。
A.投訴的嚴(yán)重程度
B.客戶反映渠道
C.投訴的處理方法
D.投訴的內(nèi)容
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客說“你推薦的這款車型質(zhì)量不好”。此時，銷售人員便問：“質(zhì)量不好？您是指它的哪些方面？該種處理顧客異議的方法是（）。
A.轉(zhuǎn)化處理法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.詢問處理法
D.同意和補(bǔ)償處理法
3.單項(xiàng)選擇題汽車消費(fèi)者注重車型外觀？配置的時尚和新穎，該類消費(fèi)者購買動機(jī)屬（）。
A.求實(shí)購買動機(jī)
B.求新購買動機(jī)
C.求美購買動機(jī)
D.求利購買動機(jī)
4.單項(xiàng)選擇題“您的車內(nèi)裝潢準(zhǔn)備選用A套餐還是B套餐？”，營銷員采用了（）。
A.假定成交法
B.保證成交法
C.選擇成交法
D.前提條件法
5.單項(xiàng)選擇題雙邊業(yè)務(wù)洽談時，多用長方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對入口時，此時正確的落座方式為（）。
A.東道主對門而坐，來賓背門而坐
B.東道主背門而坐，來賓對門而坐
C.東道主居左而坐，來賓居右而坐
D.東道主居右而坐，來賓居左而坐
最新試題
以下不屬于汽車促銷方面調(diào)研的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是純電動車的“心臟”，其為整車提供動力。
題型：單項(xiàng)選擇題
大部分載貨汽車采用的是（）驅(qū)動形式。
題型：單項(xiàng)選擇題
汽車（）開發(fā)和生產(chǎn)制造整車，處于汽車產(chǎn)業(yè)鏈的最頂端。
題型：單項(xiàng)選擇題
下游需求變化會導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈劇烈波動，指的是組織市場用戶購買行為的（）特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)系統(tǒng)總成的是（），如發(fā)動機(jī)總成廠家和變速箱總成廠家。
題型：單項(xiàng)選擇題
汽車銷售人員對自己正確的定位是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于汽車市場調(diào)研內(nèi)容的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
汽車出廠后，加上工具、備胎并填滿油水后的質(zhì)量稱為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
汽車價格調(diào)研主要調(diào)研的是市場不同階層顧客對產(chǎn)品的承受能力，以下不屬于價格方面調(diào)研的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題