多項選擇題秘書要做好接待工作，前期的準備工作是非常重要的，秘書應該從接待工作的（）三個方面進行準備。
A.環(huán)境
B.人員
C.物質
D.心理
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1.多項選擇題接待環(huán)境準備工作的硬環(huán)境準備，主要包括辦公室、會客室的（）等外在客觀條件。
A.化環(huán)境
B.氣環(huán)境
C.線與聲音環(huán)境
D.公室布置
2.多項選擇題秘書在做接待工作時，辦公室、會客室的環(huán)境一般可分為（）。
A.硬環(huán)境
B.會客室環(huán)境
C.軟環(huán)境
D.辦公室環(huán)境
3.多項選擇題軟環(huán)境是指（）等在接待過程中體現(xiàn)出來的人文環(huán)境。
A.辦公室的工作氣氛
B.辦公室的環(huán)境
C.接待人員的儀容
D.接待人員的個人素養(yǎng)
4.多項選擇題當客人發(fā)火或急躁時，秘書要（）。
A.有禮有序地處理
B.要沉著冷靜
C.態(tài)度友善
D.據理力爭
5.多項選擇題秘書應具備良好的待客心理，事事處處體現(xiàn)出一個“誠”字，即秘書人員應站在對方的立場上，將心比心，以誠相待。具體表現(xiàn)在待人接物上應該（）。
A.熱情開朗
B.溫存有禮
C.和藹可親
D.舉止大方
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大中型會議議程順序安排正確的是（）。①大會發(fā)言②領導和來賓致辭③大會開始，宣布議程④會議總結⑤領導或與議題有關人員作報告⑥宣讀決議⑦宣布散會⑧分組討論
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開展商務慶典活動的最佳時間段為上午（）
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歸檔章內需要填寫的內容包括（）
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慶典會議中，一般安排在大會開始時的內容有（）。
題型：多項選擇題
以下（）資料可在會議結束時，與合影照片一起發(fā)給與會人員。
題型：單項選擇題