單項選擇題服務(wù)員為客人遞送牙具等長條物品時，需橫向雙手遞交，標識朝向（）。
A.服務(wù)員
B.上方
C.客人
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1.單項選擇題服務(wù)員為住店客人遞交物品后，應禮貌地向客人道別，（）退出房間，并輕輕關(guān)上房門。
A.轉(zhuǎn)身
B.倒行
C.側(cè)身
2.單項選擇題造訪生客時，應坐在座椅的前（）處。
A.1/4
B.1/3
C.1/2
3.單項選擇題修理房的PMS操作記錄應與（）相符。
A.實際
B.房態(tài)
C.工程報修單
4.單項選擇題服務(wù)中心接待員領(lǐng)用早餐券，需財務(wù)人員在場情況下用本人密碼將領(lǐng)用數(shù)輸入PMS系統(tǒng)，并打印出（）的個人早餐券余額表，在領(lǐng)用數(shù)量處簽字確認。
A.自己
B.實際領(lǐng)用
C.當天
5.單項選擇題如會員客人中午時間延時退房，前廳經(jīng)理對客人延時退房的權(quán)限到（）。
A.14：00前
B.14：30前
C.16：00前
最新試題
門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
提供復印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題