判斷題旅游列車編掛一輛餐車時(shí),不核收使用費(fèi);超過(guò)一輛時(shí),對(duì)超過(guò)部分核收相應(yīng)等級(jí)臥車標(biāo)記定員票價(jià)。(部競(jìng)賽題)
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高速鐵路發(fā)生動(dòng)車組脫軌事故后,()負(fù)責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客,收集、清理、看守旅客攜帶物品,并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一名旅客攜帶的行李超重20千克,應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)84元,但該行李的價(jià)值僅為20元,該旅客應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)()元。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
查驗(yàn)車票時(shí),發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票,應(yīng)()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一個(gè)社會(huì)個(gè)體,從其產(chǎn)生旅行需要開始,到其旅行需要消失為止的整個(gè)過(guò)程,成為旅客運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)的對(duì)象,即()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
列車發(fā)生人身傷害,拍發(fā)事故速報(bào)的抄送單位應(yīng)包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置(),使旅客容易知曉,以便遇有緊急情況時(shí)及時(shí)向工作人員求助。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話訂票受理的身份證件有()種。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
動(dòng)車組列車故障需區(qū)間換乘,停靠指定位置后,由動(dòng)車組()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時(shí),應(yīng)及時(shí)處理。如在旅客下車前仍沒(méi)有收到退還差額信息時(shí),列車長(zhǎng)開具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù),經(jīng)()核實(shí)后通過(guò)原掃碼方式辦理退款。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題