用戶(hù)使用電傳發(fā)報(bào)時(shí)，應(yīng)使用鐵路專(zhuān)用電報(bào)紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫(xiě)（）和電話(huà)號(hào)碼。

在列車(chē)上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補(bǔ)收四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)。

硬席全年定期乘車(chē)證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

旅客列車(chē)配備（）是為了方便旅客在乘車(chē)突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時(shí)得到應(yīng)急救助的措施。

動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生爆炸或火情后，列車(chē)長(zhǎng)要組織事故車(chē)廂的旅客向（）疏散。

列車(chē)長(zhǎng)接到列車(chē)因惡劣天氣影響非正常運(yùn)行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。

動(dòng)車(chē)組列車(chē)故障需隧道內(nèi)換乘時(shí)，由（）操作開(kāi)啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置。

動(dòng)車(chē)組列車(chē)故障需區(qū)間換乘，停靠指定位置后，由動(dòng)車(chē)組（）。

動(dòng)車(chē)組列車(chē)故障站內(nèi)換乘熱備動(dòng)車(chē)組，（）持其他車(chē)次車(chē)票的旅客上車(chē)。

列車(chē)進(jìn)行旅客滿(mǎn)意度調(diào)查最常用的方法是（）。