動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。

一個社會個體，從其產生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

放置紅十字藥箱的位置應設置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。

動車組列車故障站內換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

發(fā)生服務質量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。

動車組列車故障需隧道內換乘時，由（）操作開啟隧道內的應急照明裝置。

硬席全年定期乘車證票面應記載的內容不包括（）。

鐵路電報中急報的代表符號是（）。

旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。