動車組列車故障需區(qū)間換乘，?？恐付ㄎ恢煤?，由動車組（）。

列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。

動車組列車故障需隧道內換乘時，由（）操作開啟隧道內的應急照明裝置。

在列車上發(fā)現(xiàn)（）應加倍補收四類包裹運費。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

一個社會個體，從其產生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

機車添乘證、機車登乘證允許（）。