單項選擇題要求評估指標都有精確的數值表現，通過評分方法求值的指標，如流程規(guī)范化程度、（）、客戶響應率等。
A.客戶滿意度
B.客戶忠誠度
C.績效考核
D.市場占有率
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1.單項選擇題對卷煙營銷運行體系的績效評估要遵循以下（）基本原則。
A.二個
B.三個
C.四個
D.五個
2.單項選擇題關鍵績效指標法，是（）的基礎。
A、戰(zhàn)略管理乃至組織設計
B、提升績效活動
C、組織溝通活動
D、考核評估活動
3.單項選擇題標桿管理主要是一個（）的過程。
A.明確努力方向
B.制定工作目標
C.評估考核
D.持續(xù)改進
4.單項選擇題以下不屬于根據評估內容不同而分類的績效評估方法是（）。
A、標桿法
B、關鍵績效指標法
C、關鍵事件法
D、360度評估法
5.單項選擇題個人績效評估是一種正式的員工（）。
A、考核制度
B、溝通制度
C、評估制度
D、培訓制度