單項(xiàng)選擇題目標(biāo)修正可以有效地（）在客觀情況發(fā)生重大變化，員工無(wú)法實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)，或原預(yù)測(cè)情況有誤時(shí)所設(shè)定的目標(biāo)。

A、修正
B、優(yōu)化
C、彌補(bǔ)
D、改進(jìn)


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2.單項(xiàng)選擇題目標(biāo)修正的兩種方法是（）。

A、自下而上，自上而下
B、自左而右，自右而左
C、自前而后，自后而前
D、自快而慢，自慢而快

3.單項(xiàng)選擇題以下不是常用到的服務(wù)目標(biāo)改進(jìn)的方法的是（）。

A、修正服務(wù)目標(biāo)
B、服務(wù)流程優(yōu)化
C、建立內(nèi)部考核體系
D、完善服務(wù)流程

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)改進(jìn)是為了滿足客戶日益發(fā)展的（）。

A、效益
B、規(guī)模
C、需求
D、級(jí)別

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)改進(jìn)是為了（），對(duì)服務(wù)的方式，服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行改進(jìn)。

A、更好地了解客戶
B、滿足客戶日益發(fā)展的需求
C、達(dá)到服務(wù)目標(biāo)
D、贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)