單項(xiàng)選擇題目標(biāo)修正的兩種方法是()。
A、自下而上,自上而下
B、自左而右,自右而左
C、自前而后,自后而前
D、自快而慢,自慢而快
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1.單項(xiàng)選擇題以下不是常用到的服務(wù)目標(biāo)改進(jìn)的方法的是()。
A、修正服務(wù)目標(biāo)
B、服務(wù)流程優(yōu)化
C、建立內(nèi)部考核體系
D、完善服務(wù)流程
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)改進(jìn)是為了滿足客戶日益發(fā)展的()。
A、效益
B、規(guī)模
C、需求
D、級(jí)別
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)改進(jìn)是為了(),對(duì)服務(wù)的方式,服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行改進(jìn)。
A、更好地了解客戶
B、滿足客戶日益發(fā)展的需求
C、達(dá)到服務(wù)目標(biāo)
D、贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)反饋可以讓服務(wù)營(yíng)銷體系形成一個(gè)有效的()。
A、圓環(huán)
B、循環(huán)
C、通路
D、閉環(huán)
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷體系一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)就是對(duì)服務(wù)目標(biāo)追蹤的結(jié)果進(jìn)行()。
A、追蹤
B、檢測(cè)
C、改進(jìn)
D、反饋
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