單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理有必要對(duì)客戶的異議進(jìn)行（），否則很難做到有的放矢處理異議。
A、仔細(xì)分析
B、正確分析
C、正確理解
D、仔細(xì)理解
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1.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理可以根據(jù)客戶（）和內(nèi)容對(duì)異議進(jìn)行分類。
A、表達(dá)異議的方式
B、表達(dá)異議的做法
C、表達(dá)異議的態(tài)度
D、表達(dá)異議的形式
2.單項(xiàng)選擇題我們不但要了解客戶不滿原因，以及客戶提出異議及抱怨時(shí)的（），并因地制宜，采取適當(dāng)?shù)奶幚矸绞胶土鞒獭?/a>
A.心理需求
B.物質(zhì)需求
C.唯一需求
D.多方面需求
3.單項(xiàng)選擇題客戶抱怨和客戶異議是（）在服務(wù)工作中都會(huì)遇到的情況。
A.管理人員
B.服務(wù)人員
C.監(jiān)督人員
D.執(zhí)行人員
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)一位有經(jīng)驗(yàn)的營銷人員而言，應(yīng)從（）來體會(huì)異議。
A.另一種思維
B.另一種看法
C.另一個(gè)角度
D.另一個(gè)方式
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)大多數(shù)營銷人員而言，對(duì)異議都抱著（）的看法。
A.負(fù)面
B.正面
C.回避
D.對(duì)待
最新試題
在營銷人員傳播方式中，（）具有高效、便捷的特點(diǎn)，適用于對(duì)信息傳播的時(shí)間性要求較緊迫的情況，或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
《煙草控制框架公約》將對(duì)卷煙生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的溝通造成重大的影響。
題型：判斷題
下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
新的市場形勢下，卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制，煙草行業(yè)決勝在（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
利用大型賣場和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片，屬于卷煙品牌零售終端傳播的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
攀比心理是不好的，卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。
題型：判斷題
卷煙營銷人員通過利益引導(dǎo)來調(diào)動(dòng)客戶訂購某品牌，鼓勵(lì)和說服客戶積極銷售和培育某品牌，這種技巧是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。
題型：判斷題
下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
煙草是特殊的商品，所以零售客戶以追求利潤為目的是不對(duì)的。
題型：判斷題