單項選擇題（）需求的是客戶滿意的基礎，，雖不能帶來高的滿意度，但是企業(yè)必順服務的內容。
A.次要型
B.驚喜型
C.基本型
D.相反型
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1.單項選擇題不同類型的需求，相應的服務策略和服務水平也應該是，正確的是（）
A.不同的
B.相同的
C.相等的
D.一樣的
2.單項選擇題客戶需求分類下面不正確的是（）
A.基本型需求
B.期望型需求
C.驚喜型需求
D.對比型需求
3.單項選擇題“135”工作法中主要通過日常走訪收集的客戶意見和每月客戶需求調查表，分析客戶的貨源和服務需求，屬于（）。
A.客戶需求的分析和運用
B.開展零售客戶調查
C.客戶期望的管理
D.通過零售客戶提報形式獲取需求
4.單項選擇題了解客戶需求，可以通過調研展開細化到具體的服務項目，形式不包括（）。
A.查看資料
B.問卷調查
C.電話溝通
D.座談
5.單項選擇題了解客戶需求途徑，開展零售客戶調查，可以從多方面進行（）。
A.零售客戶經(jīng)營情況
B.零售客戶盈利情況
C.零售客戶的滿意度
D.零售客戶的情感
最新試題
與上門拜訪給客戶相比，營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。
題型：判斷題
下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是（）。
題型：單項選擇題
卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實際困難，與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關系，這種技巧是（）。
題型：單項選擇題
在營銷人員傳播方式中，（）具有高效、便捷的特點，適用于對信息傳播的時間性要求較緊迫的情況，或客戶所處位置較偏遠的情況。
題型：單項選擇題
在零售終端進行店內POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。
題型：判斷題
新的市場形勢下，卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制，煙草行業(yè)決勝在（）。
題型：單項選擇題
客戶對煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對營銷人員是否信任。
題型：判斷題
煙營銷人員到客戶店中拜訪，分發(fā)廣告單，并向客戶詳細介紹品牌的各方面特點。這種傳播方式是（）。
題型：單項選擇題
營銷人員傳播品牌，可以利用好以利導人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)驗、（）等技巧。
題型：單項選擇題
在重大節(jié)日來臨前，煙草公司以品牌的名義問候（），能增加對方對品牌的親切感，也是營銷人員進行品牌傳播的主要方式。
題型：單項選擇題