單項選擇題當零售客戶提出申請增量、申請調整類別或者一些非卷煙經營的需求時，屬于客戶需求層次的（）。
A.服務需求
B.滿足需求
C.成長需求
D.利潤需求
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1.單項選擇題卷煙零售客戶除了理性需求外還有相應的情感需求，具體指（）。
A.滿意度的提升
B.能參與煙草公司各項活動
C.被尊重、被認同、被滿足、被理解
D.享受周到的服務工作
2.單項選擇題卷煙零售客戶除了理性需求外還有相應的情感需求，主要決定因素是（）。
A.需求的多種多樣
B.馬斯洛需求層次理論依據
C.客戶作為卷煙營銷網絡的重要環(huán)節(jié)
D.經營主體是人
3.單項選擇題零售客戶情感需求是否被滿足，常常產生一定影響，主要影響到（）。
A.客戶忠誠度
B.客戶配合度
C.客戶滿意度
D.客戶支持度
4.單項選擇題卷煙零售客戶有被尊重、被認同、被重視、被理解等需求，是指客戶需求的（）。
A.情感需求
B.滿足需求
C.服務需求
D.成長需求
5.單項選擇題煙草公司提供各類信息，為零售客戶參與煙草公司的各項活動創(chuàng)造條件，是為滿足零售客戶的需求，具體是指（）。
A.服務需求
B.成長需求
C.信息需求
D.參與需求
最新試題
按照《煙草控制框架公約》規(guī)定，不會受到禁止的煙草企業(yè)活動是（）。
題型：單項選擇題
煙營銷人員到客戶店中拜訪，分發(fā)廣告單，并向客戶詳細介紹品牌的各方面特點。這種傳播方式是（）。
題型：單項選擇題
煙草商業(yè)企業(yè)的（），由于與客戶和消費者直接接觸，對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。
題型：單項選擇題
卷煙營銷人員傳播品牌中，通過（）傳播的信息準確、生動形象，能給客戶較強的親切感，是最直接、最有效的營銷傳播方式。
題型：單項選擇題
卷煙營銷人員通過利益引導來調動客戶訂購某品牌，鼓勵和說服客戶積極銷售和培育某品牌，這種技巧是（）。
題型：單項選擇題
煙草是特殊的商品，所以零售客戶以追求利潤為目的是不對的。
題型：判斷題
與上門拜訪給客戶相比，營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。
題型：判斷題
零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。
題型：判斷題
卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關注零售終端建設。
題型：判斷題
有效的POP 廣告，能激發(fā)顧客的隨機購買，也能有效地促使計劃性購買的顧客果斷（），實現(xiàn)即時即地的購買。
題型：單項選擇題