單項選擇題零售客戶情感需求是否被滿足,常常產(chǎn)生一定影響,主要影響到()。
A.客戶忠誠度
B.客戶配合度
C.客戶滿意度
D.客戶支持度
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1.單項選擇題卷煙零售客戶有被尊重、被認同、被重視、被理解等需求,是指客戶需求的()。
A.情感需求
B.滿足需求
C.服務需求
D.成長需求
2.單項選擇題煙草公司提供各類信息,為零售客戶參與煙草公司的各項活動創(chuàng)造條件,是為滿足零售客戶的需求,具體是指()。
A.服務需求
B.成長需求
C.信息需求
D.參與需求
3.單項選擇題零售客戶希望客戶經(jīng)理能及時傳達煙草公司的相關政策信息,提供更為全面周到的信息服務,是指客戶需求層次的()。
A.成長需求
B.利潤需求
C.服務需求
D.信息需求
4.單項選擇題服務需求要求煙草公司應為零售客戶參與煙草公司的各項活動創(chuàng)造條件,具體是指()。
A.拜訪服務工作應到位
B.及時提供各類信息
C.服務過程中重視、理解客戶
D.訂貨、結(jié)算、送貨服務到位
5.單項選擇題零售客戶希望了解更多的信息,參與煙草公司的活動獲取經(jīng)營決策支持等服務,是指需求層次的()。
A.情感需求
B.成長需求
C.信息需求
D.服務需求
最新試題
卷煙營銷人員通過利益引導來調(diào)動客戶訂購某品牌,鼓勵和說服客戶積極銷售和培育某品牌,這種技巧是()。
題型:單項選擇題
營銷人員對卷煙品牌積極有效的宣傳,能夠勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲,從而達到宣傳品牌、引導消費的作用。
題型:判斷題
營銷人員傳播品牌,可以利用好以利導人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)驗、()等技巧。
題型:單項選擇題
利用大型賣場和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片,屬于卷煙品牌零售終端傳播的()。
題型:單項選擇題
卷煙營銷人員是直接面對客戶的第一線人員,其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。
題型:單項選擇題
下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。
題型:單項選擇題
新的市場形勢下,卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。
題型:單項選擇題
卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關注零售終端建設。
題型:判斷題
《煙草控制框架公約》對煙草()的限制對煙草企業(yè)有最直接的影響。
題型:單項選擇題
卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實際困難,與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關系,這種技巧是()。
題型:單項選擇題