單項選擇題常見的常規(guī)恐怖襲擊手段包括（）。
A.爆炸、恐嚇、劫持、縱火
B.爆炸、槍擊、劫持、縱火
C.槍擊、劫持、爆炸、造謠
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1.單項選擇題項目自檢合格后應上報公司（）申請竣工驗收。
A.發(fā)展部
B.項目部
C.品牌績效部
2.單項選擇題下列屬于常規(guī)恐怖襲擊手段的是（）。
A.示威
B.造謠
C.劫持
3.單項選擇題在連鎖店中，下列屬于有形產(chǎn)品的是（）。
A.水溫
B.裝飾
C.室溫
4.單項選擇題每天應選擇（）房態(tài)的客房作為維修工進行檢查保養(yǎng)的房間。
A.住房
B.OK房
C.退房
5.單項選擇題某連鎖店有客房120間，現(xiàn)有維修工2名，平均每天檢查保養(yǎng)客房6間，請問需要（）天才能將全部客房保養(yǎng)一遍。
A.10
B.20
C.30
最新試題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設備。
題型：填空題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題