A、文件化的服務(wù)管理過(guò)程描述
B、個(gè)人工作記錄
C、服務(wù)目錄及規(guī)范
D、具有認(rèn)證資格的財(cái)務(wù)審計(jì)所出具的報(bào)告
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你可能感興趣的試題
A、按ISO/IEC20000的全面推進(jìn)服務(wù)管理
B、借鑒ITIL的指南和實(shí)踐按計(jì)劃推進(jìn)服務(wù)管理
C、實(shí)施IT治理由高層管理者推動(dòng)服務(wù)管理
D、積累經(jīng)驗(yàn)和能力，自下而上地推行服務(wù)管理
A、管理并控制服務(wù)的交付和運(yùn)行
B、評(píng)審和改進(jìn)供方的服務(wù)（包括質(zhì)量和成本）
C、建立并維護(hù)合格的供方名錄
D、計(jì)劃可能的合同變更
A.ITILV3
B.COBiT
C.ISO/IEC20000
D.BS15000
A、對(duì)變更服務(wù)的授權(quán)
B、修訂服務(wù)級(jí)別協(xié)議
C、需要采取的糾正措施
D、顧客對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度
A、可用性
B、保密性
C、可靠性
D、完整性
最新試題
下列關(guān)于國(guó)際上對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用的說(shuō)法，正確的有（）。
下列施工作業(yè)質(zhì)量控制點(diǎn)中，屬于“見(jiàn)證點(diǎn)”的有（）。
竣工決算是對(duì)工程項(xiàng)目投資效果的反映，竣工結(jié)算是（）的反映。
根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收的組織者是（）。
用直方圖判斷工序和生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是否存在問(wèn)題，如果圖形呈（），說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程正常，質(zhì)量在控制范圍之內(nèi)。
第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證合格單位質(zhì)量管理體系維持情況進(jìn)行定期檢查的頻次通常是（）。
根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326—2017，某事件造成的損失為2級(jí)，若經(jīng)評(píng)估材料價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率為3級(jí)，則該風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為（）級(jí)。
屬于施工項(xiàng)目成本控制在施工階段的工作內(nèi)容的是（）
關(guān)于建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的說(shuō)法，下列選項(xiàng)中，正確的是（）。
訂立進(jìn)度控制工作制度，落實(shí)各層次進(jìn)度控制人員、具體任務(wù)和工作職責(zé)的措施，屬于施工項(xiàng)目進(jìn)度控制措施中的（）