單項選擇題在與顧客進行的服務(wù)評審中通常不討論下列哪個事項？（）

A、對變更服務(wù)的授權(quán)
B、修訂服務(wù)級別協(xié)議
C、需要采取的糾正措施
D、顧客對服務(wù)的滿意度


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2.單項選擇題下列關(guān)于成本類型的說法哪項最準確？（）

A、是IT財務(wù)管理劃分成本的基本單位
B、還可劃分為固定成本和變動成本
C、可細分為成本要素和成本單元
D、是成本模型的成本核算單位

3.單項選擇題下列哪個概念屬于變更管理的范圍？（）

A、實施后評審（PIR）
B、緊急發(fā)布
C、服務(wù)請求
D、臨時措施

4.單項選擇題哪個管理過程負責協(xié)調(diào)一個新軟件的發(fā)布實施？（）

A、變更管理
B、發(fā)布管理
C、配置管理
D、服務(wù)級別管理

5.單項選擇題列哪種變更必需要經(jīng)過變更管理的授權(quán)？（）

A、用戶將數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)庫中
B、更改口令
C、在系統(tǒng)中增加一個新用戶
D、將一臺打印機自2樓挪動到3樓的某個位置