A.突出“客戶維度”就是站在客戶使用產(chǎn)品的角度,對(duì)客戶需求進(jìn)行整理
B.突出“產(chǎn)品維度”,就是注意從產(chǎn)品角度對(duì)客戶產(chǎn)品需求進(jìn)行整理
C.當(dāng)客戶需求比較明顯的時(shí)候,匹配產(chǎn)品一般不會(huì)有所遺漏
D.突出“政策維度”,銀行為客戶提供某些產(chǎn)品時(shí),經(jīng)常會(huì)受到監(jiān)管部門政策的限制和影響,因此對(duì)政策進(jìn)行收集和整理尤為重要
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A.考慮宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)
B.考慮客戶基本情況
C.考慮銀企合作形勢(shì)
D.考慮客戶需求變化
A.客戶經(jīng)理要與財(cái)務(wù)條線建立緊密聯(lián)系,就基本可以滿足業(yè)務(wù)開展的需要
B.要維護(hù)好客戶的關(guān)系渠道,關(guān)系渠道都是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門渠道,包括財(cái)務(wù),管理,人力和采銷。
C.官方關(guān)系與私人關(guān)系在銀企關(guān)系建立和維護(hù)的過(guò)程中互為表里,只需要維護(hù)好其中一個(gè)關(guān)系,就可以對(duì)另一個(gè)關(guān)系產(chǎn)生積極影響
D.維護(hù)和客戶的私人關(guān)系可以通過(guò)建立共同愛好、關(guān)心健康運(yùn)動(dòng)、管理財(cái)富需要、關(guān)懷家庭成員、了解個(gè)人經(jīng)理等方面入手
A.發(fā)展更多客戶
B.增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
C.客戶分流
D.降低信息不對(duì)稱
A.企業(yè)的決策管理往往會(huì)成為落單的關(guān)鍵點(diǎn)
B.了解企業(yè)的考核只需要清楚地了解單一客戶本身的考核
C.銀企合作,不僅需要招商銀行與企業(yè)整體的合作,更需要通過(guò)和每一位企業(yè)員工的合作,逐漸滲透企業(yè),增強(qiáng)企業(yè)粘性
D.在經(jīng)營(yíng)客戶的過(guò)程中,客戶內(nèi)部管理情況是客戶經(jīng)理必須要深入挖掘的信息
A.結(jié)合行業(yè)過(guò)去增速和未來(lái)增速的判斷,判定該行業(yè)的生命周期處于萌芽期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期
B.客戶的市場(chǎng)份額排名及變化趨勢(shì)情況
C.客戶所處行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游議價(jià)能力
D.客戶所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
最新試題
在新戶活動(dòng)“新人見面禮”地區(qū)生活惠子活動(dòng)中,可以獲得的獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目是()。
補(bǔ)貼屬于薪酬福利類代發(fā)。
目前,總行運(yùn)營(yíng)管理部指定武漢分行運(yùn)營(yíng)中心為全國(guó)存款證明的打印寄送中心。
海綿寶寶聯(lián)名卡的申請(qǐng)方式可以是客戶在線下渠道通過(guò)總行提供的活動(dòng)物料掃碼申請(qǐng),制卡完成后到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡。
服務(wù)專員如果對(duì)客戶進(jìn)行了營(yíng)銷或者轉(zhuǎn)介,可在廳堂APP客戶詳情頁(yè)的“行為標(biāo)記”功能里,對(duì)營(yíng)銷過(guò)的產(chǎn)品或者客戶的反應(yīng)偏好等進(jìn)行備忘登記。
騰訊視頻聯(lián)名卡將上掛借記卡全家福列表,該卡支持線上渠道申請(qǐng),也可以至網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)直接辦理。
當(dāng)客戶已開通指紋(面容)轉(zhuǎn)賬功能,在招行App進(jìn)行轉(zhuǎn)賬時(shí),如招商銀行風(fēng)控系統(tǒng)判定為小額安全的轉(zhuǎn)賬交易,將優(yōu)先引導(dǎo)客戶驗(yàn)證手機(jī)終端錄入的指紋或面容,如指紋(面容)驗(yàn)證失敗,客戶可切換驗(yàn)證取款密碼。
關(guān)于基金產(chǎn)品的宣傳推介,允許一定條件下登載過(guò)往業(yè)績(jī),但是基金合同生效不足()個(gè)月的除外。
雖然新戶活動(dòng)“新人見面禮”從04月01日開始,但是01月01日至03月31日的新用戶也具備參與資格,但一個(gè)活動(dòng)只能參與一次。
關(guān)于超級(jí)飛俠聯(lián)名借記卡,參考親子群體的辦卡客戶畫像,主力目標(biāo)客群為25-40歲的家長(zhǎng)客群,孩子主要為學(xué)齡前兒童。