單項選擇題績效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能的具體，或是行為化，選擇你認(rèn)為最適合的作為訂單處理員的一條績效標(biāo)準(zhǔn)（）

A、能夠并且愿意處理客戶的訂單
B、能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認(rèn)可
C、所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且保證客戶滿意度
D、所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且正確率98%


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1.單項選擇題績效評估標(biāo)準(zhǔn)是表明了按什么尺度對工作的哪些方面進行評估，而（）說法不符合標(biāo)準(zhǔn)所需遵循的要求。

A、績效標(biāo)準(zhǔn)是公開的
B、績效標(biāo)準(zhǔn)是可以衡量的
C、績效標(biāo)準(zhǔn)時要廣泛使用于不同時期的
D、績效標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)實的

3.單項選擇題績效實施階段和績效評價階段是有本質(zhì)的不同的，下面選項中是績效評價的表現(xiàn)有（）

A、根據(jù)事先制訂好計劃，將績效目標(biāo)的實際完成情況進行比較
B、員工按照計劃開始開展工作
C、管理者對員工工作進行一定的指導(dǎo)和監(jiān)督
D、保持持續(xù)的績效溝通

4.單項選擇題績效的實施是發(fā)生在（）

A、績效管理結(jié)束時
B、整個績效管理期間
C、績效管理的開始時
D、績效管理正式開始時

5.單項選擇題績效管理的基礎(chǔ)是（）

A.關(guān)鍵指標(biāo)
B.職位說明書
C.職位資格
D.職位評估