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延時(shí)退房中,辦理續(xù)住的標(biāo)準(zhǔn)操作流程是()。
答案:
確認(rèn)續(xù)住天數(shù);查詢(xún)流量;加收預(yù)付款;開(kāi)具單據(jù);修改房卡鑰匙入住日期;修改或填寫(xiě)新房卡(套)雙手遞交房卡和單據(jù)
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填空題
入住接待中,要確保在()點(diǎn)時(shí)間后,客人能夠入住。
答案:
14:00
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接待員在同時(shí)接待多位客人時(shí),可以用()向客人示意,所使用的標(biāo)準(zhǔn)接待語(yǔ)是()。
答案:
微笑和點(diǎn)頭;您好!請(qǐng)稍候
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