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填空題

入住接待中，要確保在（）點(diǎn)時(shí)間后，客人能夠入住。

答案： 14：00

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接待員在同時(shí)接待多位客人時(shí)，可以用（）向客人示意，所使用的標(biāo)準(zhǔn)接待語是（）。

答案：微笑和點(diǎn)頭；您好！請稍候

（），通向前臺內(nèi)部區(qū)域的門必須（）。

答案：在晚間21：00－次晨7：00；上鎖

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