A.整潔美觀
B.經(jīng)營(yíng)、服務(wù)設(shè)備設(shè)施完好
C.物品擺放整齊
D.室內(nèi)外場(chǎng)地保持平整、干凈、無(wú)積水
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A.無(wú)雜物
B.無(wú)積水
C.無(wú)油蒸氣
D.無(wú)雜草
A.無(wú)遮擋
B.無(wú)破損
C.不褪色
D.不隨意懸掛
A.主動(dòng)推介加油卡，有現(xiàn)金預(yù)授權(quán)功能的引導(dǎo)現(xiàn)金客戶(hù)進(jìn)便利店獲取授權(quán)小票后自助加油。
B.密切觀察現(xiàn)場(chǎng)情況，主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，積極協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題。
C.結(jié)算貨款。結(jié)算貨款時(shí)唱收唱付，如實(shí)開(kāi)具發(fā)票。
D.在加油前，再次向顧客確認(rèn)品號(hào)與數(shù)量，并提示加油機(jī)已回零。
A.引導(dǎo)車(chē)輛，疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)加油秩序，保證流動(dòng)有序，巡視現(xiàn)場(chǎng)。
B.提醒客戶(hù)閱讀《自助加油須知》，熟悉操作流程。
C.結(jié)算貨款。結(jié)算貨款時(shí)唱收唱付，如實(shí)開(kāi)具發(fā)票。
D.蓋油箱蓋。加油結(jié)束后，員工主動(dòng)為顧客蓋好油箱蓋。
A.自身需要
B.當(dāng)?shù)厍闆r
C.顧客需求
D.上級(jí)需要
最新試題
車(chē)用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。
95號(hào)車(chē)用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的（）來(lái)劃分的。
加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕，完成本營(yíng)業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。
加油站制定油品營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷(xiāo)量，提升（），實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見(jiàn)度，增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營(yíng)銷(xiāo)的吸引力。