單項選擇題調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。

A.認(rèn)同感
B.信任感
C.參與感
D.親切感


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1.單項選擇題通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強顧客對加油站的信心。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)形象
C.服務(wù)態(tài)度
D.品牌效應(yīng)

2.單項選擇題加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。

A.服飾、語言、膚色、氣質(zhì)
B.面部表情
C.語調(diào)的輕重、快慢
D.走路姿勢、手勢

3.單項選擇題下面（）不可以稱為封閉式問題。

A.自由問答題
B.兩項選擇題
C.多項選擇題
D.序列式問答題

5.單項選擇題調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。

A.兩項選擇題
B.自由問答題
C.多項選擇題
D.順位式問答題

最新試題

商品陳列圖規(guī)定商品的（）

題型：單項選擇題

加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。

題型：單項選擇題

建立一個準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。

題型：單項選擇題

95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。

題型：單項選擇題

站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。

題型：單項選擇題

非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。

題型：單項選擇題

調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。

題型：單項選擇題

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。

題型：單項選擇題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。

題型：單項選擇題

調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。

題型：單項選擇題