單項(xiàng)選擇題車輛加油過(guò)程中，員工在工作狀況允許的情況下，（），擦拭車窗玻璃。

A.主動(dòng)征詢顧客同意后
B.不用征詢顧客同意
C.認(rèn)真為顧客擦拭車窗玻璃
D.熱情為顧客擦拭車窗玻璃


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1.單項(xiàng)選擇題加油車輛停穩(wěn)后，員工主動(dòng)上前，面帶微笑，問(wèn)候顧客，（）。

A.提醒加油機(jī)回零
B.詢問(wèn)是否需要擦拭車窗
C.提醒顧客熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)
D.向用戶推介非油品

2.單項(xiàng)選擇題開(kāi)油箱蓋時(shí)，應(yīng)主動(dòng)（），幫助開(kāi)啟油箱蓋。

A.不用征詢顧客同意
B.迅速
C.征詢顧客同意后
D.熱情

3.單項(xiàng)選擇題引車進(jìn)站車輛較少時(shí)，員工主動(dòng)引導(dǎo)車輛到（）.

A.指定位置
B.加油位置
C.靠近非油品的位置
D.靠近出口的加油位置

4.單項(xiàng)選擇題工作情況允許時(shí)，加油站員工要（），主動(dòng)引導(dǎo)車輛進(jìn)出站。

A.走動(dòng)服務(wù)
B.自然服務(wù)
C.跑動(dòng)服務(wù)
D.迎賓服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題加油站營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，員工服務(wù)做到（）（自助加油站除外）。

A.車輛等待不超過(guò)1分鐘
B.車到人到
C.車輛等待不超過(guò)2分鐘
D.請(qǐng)顧客稍等一會(huì)