單項選擇題在旅游活動過程中，導游員在處理具體問題和游客個別要求時的一個重要尺度就是遵守（）的原則。

A、合理而可能
B、游客至上
C、追求社會和經(jīng)濟效益
D、無條件滿足游客需求


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1.單項選擇題導游工作的出發(fā)點是（）。

A、游客至上
B、滿足游客需要
C、追求社會和經(jīng)濟效益
D、合理而可能

2.單項選擇題導游服務既是一種經(jīng)營性的服務活動，又是一種傳播性的社會活動，這體現(xiàn)了導游服務具有（）的原則。

A、合理而可能
B、合理而不可能
C、追求社會和經(jīng)濟效益
D、游客至上

3.單項選擇題旅游業(yè)的生存之基和旅行社的發(fā)展之本是（）。

A、導游員
B、游客
B、經(jīng)濟收入
D、社會效益

4.單項選擇題在嚴格執(zhí)行國家規(guī)定和旅行社與游客之間的約定之外，按照游客的合理要求而提供的服務，稱之為（）服務。

A、規(guī)范化或標準化
B、正規(guī)化或強制化
C、個性化或特殊化
C、個別化或隨意化