單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)既是一種經(jīng)營(yíng)性的服務(wù)活動(dòng),又是一種傳播性的社會(huì)活動(dòng),這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有()的原則。
A、合理而可能
B、合理而不可能
C、追求社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益
D、游客至上
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1.單項(xiàng)選擇題旅游業(yè)的生存之基和旅行社的發(fā)展之本是()。
A、導(dǎo)游員
B、游客
B、經(jīng)濟(jì)收入
D、社會(huì)效益
2.單項(xiàng)選擇題在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定和旅行社與游客之間的約定之外,按照游客的合理要求而提供的服務(wù),稱之為()服務(wù)。
A、規(guī)范化或標(biāo)準(zhǔn)化
B、正規(guī)化或強(qiáng)制化
C、個(gè)性化或特殊化
C、個(gè)別化或隨意化
3.單項(xiàng)選擇題由國(guó)家和行業(yè)主管部門制定并發(fā)布的某項(xiàng)服務(wù)或工作應(yīng)達(dá)到的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),要求從事該項(xiàng)服務(wù)或工作的人員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)或工作,這指的是()服務(wù)。
A、規(guī)范化或標(biāo)準(zhǔn)化
B、正規(guī)化或強(qiáng)制化
C、個(gè)性化或特殊化
D、個(gè)別化或隨意化
4.單項(xiàng)選擇題一名合格的導(dǎo)游員必須有全局觀念和集體意識(shí),在工作中保持頭腦清醒,思維縝密,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力,才能保證旅游活動(dòng)盡可能按計(jì)劃順利進(jìn)行。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有()的特點(diǎn)。
A、復(fù)雜多變
B、獨(dú)立性強(qiáng)
C、腦體高度結(jié)合
D、關(guān)聯(lián)度高
5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員不僅要服務(wù)各種各樣的游客并滿足其需求,還要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有()的特點(diǎn)。
A、獨(dú)立性強(qiáng)
B、腦體高度結(jié)合
C、復(fù)雜多變
D、關(guān)聯(lián)度高
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