單項選擇題導游工作的出發(fā)點是（）。
A、游客至上
B、滿足游客需要
C、追求社會和經(jīng)濟效益
D、合理而可能
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1.單項選擇題導游服務既是一種經(jīng)營性的服務活動，又是一種傳播性的社會活動，這體現(xiàn)了導游服務具有（）的原則。
A、合理而可能
B、合理而不可能
C、追求社會和經(jīng)濟效益
D、游客至上
2.單項選擇題旅游業(yè)的生存之基和旅行社的發(fā)展之本是（）。
A、導游員
B、游客
B、經(jīng)濟收入
D、社會效益
3.單項選擇題在嚴格執(zhí)行國家規(guī)定和旅行社與游客之間的約定之外，按照游客的合理要求而提供的服務，稱之為（）服務。
A、規(guī)范化或標準化
B、正規(guī)化或強制化
C、個性化或特殊化
C、個別化或隨意化
4.單項選擇題由國家和行業(yè)主管部門制定并發(fā)布的某項服務或工作應達到的統(tǒng)一標準，要求從事該項服務或工作的人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)按標準進行服務或工作，這指的是（）服務。
A、規(guī)范化或標準化
B、正規(guī)化或強制化
C、個性化或特殊化
D、個別化或隨意化
5.單項選擇題一名合格的導游員必須有全局觀念和集體意識，在工作中保持頭腦清醒，思維縝密，有較強的協(xié)調(diào)能力和公關能力，才能保證旅游活動盡可能按計劃順利進行。這體現(xiàn)了導游服務具有（）的特點。
A、復雜多變
B、獨立性強
C、腦體高度結(jié)合
D、關聯(lián)度高
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導游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有（）。
題型：多項選擇題
導游人員與游客聊天時，要從（）切入。
題型：多項選擇題
不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。
題型：多項選擇題
導游員沒有責任一定滿足游客的（）要求。
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對于旅游者計劃外合法的娛樂要求，導游人員正確做法是（）。
題型：多項選擇題
游客患急重病須搶救時，導游應要求（）在搶救現(xiàn)場。
題型：多項選擇題
導游講解的針對性原則主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
導游人員在運用目光語時，需要注意的事項包括（）。
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要達到導游語言表達的第三個技巧“因人而異.因地制宜”，導游人員應（）。
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航班號CA1702的含意是（）。
題型：多項選擇題