A.回答客戶(hù)一般性問(wèn)題,疏導(dǎo)客戶(hù)
B.根據(jù)客戶(hù)業(yè)務(wù)需求將客戶(hù)引導(dǎo)至理財(cái)經(jīng)理助理或現(xiàn)金區(qū)
C.為提高業(yè)務(wù)辦理效率,將能夠使用自助機(jī)具或遠(yuǎn)端銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)全部分流至自助機(jī)具或遠(yuǎn)端銀行辦理
D.將自己識(shí)別出的貴賓客戶(hù)介紹給理財(cái)經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理助理,并盡可能創(chuàng)造建立關(guān)系的機(jī)會(huì)
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客戶(hù)對(duì)收取的費(fèi)用提出異議時(shí)應(yīng)()
1、事先向客戶(hù)告知或張貼收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)規(guī)范;
2、客戶(hù)對(duì)收費(fèi)規(guī)范提出異議時(shí)要耐心解答;
3、嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi),不因客戶(hù)提出異議而減免;
4、根據(jù)實(shí)際情況,適當(dāng)減免異議費(fèi)用。
A.12
B.123
C.124
D.1234
A.3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.5、大堂經(jīng)理
C.7、大堂經(jīng)理
D.10、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
A.勤儉指甲,不染彩色指甲
B.男士頭發(fā)側(cè)不蓋耳、后不觸領(lǐng)
C.女員工不準(zhǔn)化妝
D.男女員工可噴灑適量香水
A.遵守法紀(jì),保守秘密
B.聽(tīng)取意見(jiàn),虛心謙和
C.尊重客戶(hù),不謀私利
D.營(yíng)業(yè)時(shí)間可順便做與工作無(wú)關(guān)的工作
A.監(jiān)管機(jī)構(gòu)和商業(yè)銀行
B.商業(yè)銀行和客戶(hù)
C.中央銀行和商業(yè)銀行
D.理財(cái)人員和客戶(hù)
最新試題
根據(jù)《關(guān)于2+N全自動(dòng)發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》,信用卡推廣人員受理借記卡申請(qǐng)時(shí),應(yīng)請(qǐng)客戶(hù)在《個(gè)人客戶(hù)納稅身份聲明》(2+N專(zhuān)用版,以下簡(jiǎn)稱(chēng)《聲明》)的客戶(hù)簽名欄中親筆簽名,該《聲明》的物料費(fèi)用由()承擔(dān)。
通過(guò)對(duì)()放大或萎縮的觀察,再配合對(duì)股票價(jià)格形態(tài)的分析,增加了對(duì)趨勢(shì)反轉(zhuǎn)點(diǎn)判斷的準(zhǔn)確性。
對(duì)合作機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),以對(duì)合作機(jī)構(gòu)基本實(shí)力、綜合投資管理能力以及穩(wěn)定性三個(gè)方面的評(píng)估為基礎(chǔ),按照()的比例對(duì)各項(xiàng)得分進(jìn)行加權(quán),得到合作機(jī)構(gòu)總體實(shí)力的綜合得分,并以此排名考量各合作機(jī)構(gòu)的行業(yè)地位。
下列各項(xiàng)中,不屬于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案信息報(bào)告的基本原則的是()
一般而言,只有在存在()的收益級(jí)差和()的過(guò)渡期時(shí),債券投資者才會(huì)進(jìn)行互換操作。
如果就業(yè)率比較高,預(yù)期未來(lái)家庭收入可以通過(guò)努力勞動(dòng)獲得明顯的增加,個(gè)人理財(cái)策略偏于配置更多的是()
根據(jù)《中國(guó)民生銀行貴金屬制品經(jīng)銷(xiāo)、代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》,在貴金屬經(jīng)銷(xiāo)、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)中,與民生銀行合作的黃金公司如果為生產(chǎn)型企業(yè)的,其注冊(cè)資本應(yīng)在()萬(wàn)元(含)以上。
根據(jù)《中國(guó)民生銀行個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)管理辦法》,個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)的主管部門(mén)是()
符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請(qǐng)()
根據(jù)民生銀行《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》,旅行支票兌付手續(xù)費(fèi)按票面幣種、交易金額的()收取。