每一個人都希望被贊美，進行有效的夸獎的手法有以下方式：（）。

發(fā)手機短信要注意做到：（）。

與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應避免（）。

使用電話溝通要注意做到：（）。

編制標準應答語的具體程序是：（）。

在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

撰寫銷售信函的主要技巧有（）。

客戶異議的含義應該這樣理解：（）。

以下異議需要客戶經(jīng)理暫時保持沉默：（）。

銷售過程中處理異議的原則包括：（）。