銷售過程中，成交要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容（）。

以下異議需要客戶經(jīng)理暫時保持沉默：（）。

引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解：（）。

總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。

銷售過程中處理異議的原則包括：（）。

使用電話溝通要注意做到：（）。

選擇電子郵件溝通方式有哪些特點（）。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中，如何擴大客戶選擇的自由（）。