多項(xiàng)選擇題在成交的過(guò)程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

A.懷疑或誤解
B.有缺點(diǎn)
C.舊問(wèn)題的陰影
D.價(jià)格


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1.多項(xiàng)選擇題銷售過(guò)程中，成交要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容（）。

A.要簡(jiǎn)明扼要
B.要有信心并且再次保證
C.要表現(xiàn)出預(yù)期客戶會(huì)購(gòu)買的樣子
D.要喋喋不休

2.多項(xiàng)選擇題替客戶需求尋找相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)效益的意思是指：（）。

A.根據(jù)事先準(zhǔn)備的內(nèi)容向客戶說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)
B.使客戶參與銷售過(guò)程
C.針對(duì)客戶需求來(lái)描述你的產(chǎn)品或服務(wù)的特色
D.針對(duì)特殊需求而提供相對(duì)應(yīng)的效益，從而使銷售拜訪中討論更加具體和精確

3.多項(xiàng)選擇題發(fā)問(wèn)策略對(duì)成功的銷售拜訪相當(dāng)重要，下面就是一些你可以遵循的通則：（）。

A.以一般性的問(wèn)題開(kāi)始，然后再問(wèn)一些比較明確的問(wèn)題
B.一次只專注一個(gè)想法。繼續(xù)追問(wèn)你所提出的主題，直至達(dá)成結(jié)論為止
C.棄而不舍直到有結(jié)論
D.不要審問(wèn)客戶

4.多項(xiàng)選擇題總的說(shuō)來(lái)，客戶有這幾種基本需求：（）。

A.改進(jìn)某些事物
B.降低或減少某些事物
C.只增不減
D.維持某些事物

5.多項(xiàng)選擇題要找出客戶的需求必須做到：（）。

A.拜訪客戶之前，先盡量了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)
B.拜訪客戶之后，詳細(xì)了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)
C.拜訪時(shí)，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說(shuō)明
D.拜訪前，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說(shuō)明