多項選擇題以下屬于常用尋找客戶的方法有()。
A.逐戶訪問法
B.會議尋找法
C.電話尋找法
D.咨詢尋找法
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1.多項選擇題在()的情況下,客戶不滿意也會忠誠。
A.惰性忠誠
B.壟斷忠誠
C.信賴忠誠
D.情感忠誠
2.多項選擇題客戶()價值等于客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價值與客戶為購買該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。
A.期望
B.讓渡
C.感知
D.滿意
3.多項選擇題客戶投訴產(chǎn)生的原因有()。
A.產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量問題
B.服務(wù)態(tài)度或服務(wù)方式問題
C.受騙上當(dāng)
D.客戶搬遷換地址
4.多項選擇題以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是()。
A.客戶流失會給企業(yè)帶來很大的負(fù)面影響
B.有些客戶流失是不可避免的
C.流失客戶不可能再挽回
D.流失客戶有可能被挽回
E.對所有流失客戶都要極力挽回
5.多項選擇題客戶可能給企業(yè)帶來的負(fù)面風(fēng)險有()。
A.信用風(fēng)險
B.資金風(fēng)險
C.違約風(fēng)險
D.技術(shù)風(fēng)險
最新試題
客戶信息是()的基礎(chǔ),因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶的信息。
題型:多項選擇題
客戶投訴產(chǎn)生的原因有()。
題型:多項選擇題
簡述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。
題型:問答題
客戶可能給企業(yè)帶來的負(fù)面風(fēng)險有()。
題型:多項選擇題
將實施客戶關(guān)系管理的4個步驟有機聯(lián)系,在這個管理過程中所要達(dá)到的一個直接目標(biāo)是()。
題型:單項選擇題
計算客戶的價值時,一般不考慮的數(shù)據(jù)是()。
題型:單項選擇題
在()的情況下,客戶不滿意也會忠誠。
題型:多項選擇題
對于一個企業(yè)來說,客戶至少存在以下潛在價值:()
題型:多項選擇題
銷售促進是企業(yè)利用短期誘因,刺激客戶購買的促銷活動,其主要手段有()。
題型:多項選擇題
企業(yè)如果能夠為客戶提供()的產(chǎn)品或服務(wù),便能有效抵制競爭對手對客戶的誘惑,增加客戶對企業(yè)的依賴性,從而達(dá)到增進客戶忠誠的目的。
題型:多項選擇題