單項選擇題商務禮儀與（）無關。
A.風俗習慣
B.宗教信仰
C.時代潮流
D.以上都不是
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1.單項選擇題產(chǎn)品的5個層次中最基本的層次是（）。
A.基礎產(chǎn)品
B.核心利益
C.期望產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品
2.單項選擇題客戶檔案分析方法中的地區(qū)構(gòu)成分析要根據(jù)一定的時間序列，以及利用至少（）年以上的資料，才能客觀地反映出客戶構(gòu)成的變動趨勢。
A.1
B.3
C.5
D.10
3.單項選擇題在客戶檔案分類方法中（）是根據(jù)交易過程和關系穩(wěn)定程度對客戶進行分類。
A.按產(chǎn)品線分類
B.按交易歷史分類
C.按客戶性質(zhì)分類
D.按客戶購買規(guī)模分了
4.單項選擇題客戶檔案分類時不能（）。
A.有邏輯性
B.復合實際
C.便于管理
D.主觀
5.單項選擇題客戶檔案中企業(yè)運作記錄不包括（）。
A.總公司所在地
B.企業(yè)與客戶聯(lián)系的實踐
C.企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務目錄
D.企業(yè)為爭取和保持所有客戶所作的努力和費用