單項(xiàng)選擇題客戶檔案分析方法中的地區(qū)構(gòu)成分析要根據(jù)一定的時(shí)間序列,以及利用至少()年以上的資料,才能客觀地反映出客戶構(gòu)成的變動(dòng)趨勢(shì)。
A.1
B.3
C.5
D.10
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1.單項(xiàng)選擇題在客戶檔案分類方法中()是根據(jù)交易過(guò)程和關(guān)系穩(wěn)定程度對(duì)客戶進(jìn)行分類。
A.按產(chǎn)品線分類
B.按交易歷史分類
C.按客戶性質(zhì)分類
D.按客戶購(gòu)買(mǎi)規(guī)模分了
2.單項(xiàng)選擇題客戶檔案分類時(shí)不能()。
A.有邏輯性
B.復(fù)合實(shí)際
C.便于管理
D.主觀
3.單項(xiàng)選擇題客戶檔案中企業(yè)運(yùn)作記錄不包括()。
A.總公司所在地
B.企業(yè)與客戶聯(lián)系的實(shí)踐
C.企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)目錄
D.企業(yè)為爭(zhēng)取和保持所有客戶所作的努力和費(fèi)用
4.單項(xiàng)選擇題在客戶信息手機(jī)的方法中()是成本和效率之間一個(gè)很好的折中選擇。
A.問(wèn)卷調(diào)查
B.電話采訪
C.現(xiàn)場(chǎng)采訪
D.以上都不是
最新試題
客戶的購(gòu)買(mǎi)成交法包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括()。
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“三明治法”的兩片面包是()。
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接電話的基本原則包括()。
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宴請(qǐng)時(shí)要注意()。
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演示者清晰的表達(dá)包括()。
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在演示過(guò)程中,目光交流時(shí)應(yīng)注意()。
題型:多項(xiàng)選擇題
尋找潛在客戶的渠道包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中,服務(wù)人員要注意()幾個(gè)方面,以免客戶憤怒升級(jí)。
題型:多項(xiàng)選擇題
在明確了客戶的問(wèn)題之后,常見(jiàn)的解決方案包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題