輔助教具主要分為（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

“三明治法”的兩片面包是（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

一般拜訪客戶可以分為（）。

握手時要注意（）。

業(yè)務演示的基本原則包括（）。

LSCIA模型是指（）。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。