電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

溝通的原則包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

索取名片的方法包括（）。

輔助教具主要分為（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

營銷面談的開場設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。