“三明治法”的兩片面包是（）。

LSCIA模型是指（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時，要特別注意的是（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

接電話的基本原則包括（）。

與客戶面談時要（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

握手時要注意（）。