以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

接電話的基本原則包括（）。

輔助教具主要分為（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

業(yè)務演示的基本原則包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

溝通的原則包括（）。

客戶的購買成交法包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。