銷售管理、營銷管理、客戶服務和支持、呼叫中心管理、現場服務管理。
是在滿意度評價的基礎上計算的指數指標。
是采用統(tǒng)計和計算百分比的方式統(tǒng)計抽樣調查中滿意用戶所占的百分比。
最新試題
尋找潛在客戶的渠道包括（）。
在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。
索取名片的方法包括（）。
以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。
鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。
判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。
一般拜訪客戶可以分為（）。
握手時要注意（）。
在根據SMART原則設定演示目標時，要特別注意的是（）。
演示者清晰的表達包括（）。