“三明治法”的兩片面包是（）。

在演示過程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

與客戶面談時(shí)要（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。